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La guía de atención de la Tarjeta de Crédito Hites, te explica los procedimientos generales y mecanismos internos para la tramitación y solución de consultas, requerimientos y reclamos que presentan los Clientes y no Clientes, de acuerdo con los estándares establecidos por la sociedad emisora, en línea con la normativa vigente sobre protección al consumidor y las regulaciones específicas que rigen las actividades que desarrolla la sociedad emisora de Tarjetas de Crédito Hites.

Conoce la nueva regla de redondeo que se aplica a todas las transacciones en efectivo.

En la App tarjeta hites todas tus transacciones se efectuarán bajo rigurosos estándares de seguridad, por lo que los datos que ingreses no serán vistos por terceras personas, evitando de esta forma el conocimiento de la información por personas ajenas a nuestra empresa.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USO DE APP TARJETA HITES 

1. ASPECTOS GENERALES Estos Términos y Condiciones son para el acceso a la App tarjeta hites y su uso por parte de todo usuario o consumidor. Estos regulan, se aplican y se entienden que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en esta App entre sus usuarios e Hites, de conformidad a las leyes chilenas. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena y de los que le otorgan estos términos y condiciones. 
   El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través de la App entre los usuarios de éste e Inversiones y Tarjetas S.A., Rut 85.325.100-3, cuya casa matriz está domiciliada en calle Moneda 970, piso 4, comuna de Santiago.
2. CONFIDENCIALIDAD DE DATOS Inversiones y Tarjetas le asegura que datos personales de los usuarios y clientes registrados en la App serán manejados totalmente en forma confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.
3. INFORMACIÓN REQUERIDA DEL USUARIO El formulario "Registro de usuario" de nuestra App y/u otros formularios de registro para diversos propósitos (registro en participación de concursos, respuesta a encuestas, envío de emails de contacto a Hites), requerirán el ingreso de información de los usuarios tal como nombres y apellidos, cédula de identidad, dirección electrónica, número telefónico (celular) y clave secreta, datos que tienen por exclusiva finalidad perfeccionar contratos, recibir pagos e individualizar la oferta de productos y servicios.
   Esta información no será publicada en ningún registro de acceso público, y los datos solamente serán almacenados en sus sistemas computacionales y compartidos con su matriz, Empresas Hites S.A. y sus sociedades coligadas Comercializadora S.A. y Administradora Plaza S.A.
   El usuario podrá en cualquier momento, de conformidad y en los términos que dispone el artículo 4° de la Ley N° 19.628, revocar la autorización para el uso y tratamiento de sus datos personales.

• DATOS PERSONALES El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Asimismo, si desea modificar su información personal, lo puede hacer dirigiéndose al departamento de relaciones comerciales de las Tiendas Hites.
• AUTORIZACIÓN PARA RECIBIR COMUNICACIONES Al completar formularios y/o encuestas y entregar su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono (celular) el usuario autoriza para recibir por estas mismas vías comunicaciones comerciales con ofertas, autorización que podrá dejar sin efecto en cualquier momento a través de los canales dispuestos por la empresa para ese fin. En toda comunicación promocional o publicitaria que se dirijan al usuario, se indicará una forma expedita en que el destinatario podrá solicitar la suspensión de las mismas.
• LINKS CON OTROS SITIOS Esta App puede contener vínculos a sitios de otras empresas cuyo contenido, condiciones de acceso, seguridad y reglas de privacidad no son administrados por Hites.
• LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Cualquier conflicto que se genere con motivo de la utilización de la información, los servicios o la realización de operaciones disponibles por parte del usuario, será resuelto en conformidad con la legislación vigente y aplicable en Chile y por los tribunales chilenos.