Bloqueo de Tarjeta

En caso de extravío, hurto o fraude de su Tarjeta Hites, existen las siguientes opciones para bloquearla:

Bloqueo telefónico:

Para bloquear tu tarjeta Hites de manera telefónica, puedes llamar al call center durante las 24 hrs del día.

- Desde teléfonos fijos al 800 224 800

- Desde celulares al 22 675 6300

El ejecutivo de atención bloqueará al instante tu tarjeta hites y te entregará un código de bloqueo que debes anotar junto a la fecha y hora en que se realizó la gestión.

 

Bloqueo en tarjetahites.com y APP:

Puedes bloquear tu tarjeta Hites a través de la App de Tarjeta Hites o en Tarjetahites.com. Sólo debes ingresar con tu Rut y contraseña a la sección privada del sitio web/app y luego seleccionar el Menú Seguridad, donde encontrarás la opción Bloqueo de Tarjeta. Este servicio está disponible las 24 horas del día. 

 

Bloqueo en tiendas:

Puedes bloquear tu tarjeta Hites en cualquiera de nuestras sucursales a lo largo de todo el país. Para hacerlo solo debes:

1.Dirigirte a tu Tienda Hites más cercana.

2.Ir al departamento de Relaciones Comerciales y pedirle al ejecutivo el bloqueo de tu tarjeta Hites y/o cédula de identidad.

3.El ejecutivo de relaciones comerciales bloqueará al instante tu tarjeta y te entregará un número, fecha y hora de bloqueo.

 

Si adicionalmente desconoces una transacción en tu Tarjeta Hites, indícalo al ejecutivo de atención telefónico o de tienda hites, quien procederá a ingresar un reclamo por desconocimiento, y donde te entregará un número de gestión, la fecha y hora.